Die Vergleich von Online-Terminbuchungsplattformen beschränkt sich nicht nur auf das Auflisten von Namen. Der französische Markt hat etwa ein Dutzend Anbieter, aber nicht alle decken die gleichen Bedürfnisse ab: Terminvereinbarung in der Praxis, erstattungsfähige Telekonsultationen, beruflicher Kalender für freiberufliche Praktiker. Dieser Artikel misst die konkreten Unterschiede zwischen Doctolib und seinen Hauptkonkurrenten anhand der Kriterien, die sowohl für Patienten als auch für Ärzte wichtig sind.
Genehmigung der Krankenversicherung: ein Filter, den die meisten Vergleiche ignorieren
Nicht alle Telekonsultationsplattformen ermöglichen eine Erstattung durch die Krankenversicherung. Dieser Punkt verändert radikal die Eigenbeteiligung des Patienten und die Relevanz des Dienstes für den Praktiker.
Im Jahr 2026 sind sieben Unternehmen für erstattungsfähige Telekonsultationen genehmigt: MédecinDirect, MEDADOM, Qare, Livi, Medaviz, Tessan Med und EOS Care. Doctolib und Maiia, obwohl sie Telekonsultationen anbieten, stehen nicht auf dieser Liste der Genehmigten. Für einen Patienten, der regelmäßig aus der Ferne konsultiert, vermeidet die Wahl einer genehmigten Plattform, die Konsultation aus eigener Tasche zu bezahlen.
Dieses Kriterium wird in den bestehenden Vergleichen selten hervorgehoben, die alle Plattformen gleich behandeln. Die Identifizierung von den besten Konkurrenten von Doctolib erfolgt daher zunächst über diese regulatorische Unterscheidung, bevor eine Vergleich von Funktionen stattfindet.
Vergleichstabelle der Online-Terminbuchungsplattformen
Die folgende Tabelle fasst die verfügbaren Daten zu den wichtigsten Konkurrenten zusammen. Die ausgewählten Spalten entsprechen den diskriminierendsten Kriterien für einen Patienten oder Praktiker.
| Plattform | Online-Terminbuchung | Telekonsultation | Genehmigung der Krankenversicherung (Telekonsultation) | Abgedeckte Fachrichtungen | Hauptzielgruppe |
|---|---|---|---|---|---|
| Doctolib | Ja | Ja | Nein | Breit (konventionelle Medizin) | Patienten und Praktiker aller Fachrichtungen |
| Qare | Nein (nur Telekonsultation) | Ja | Ja | Über 50 Fachrichtungen | Patienten, die eine schnelle Konsultation suchen |
| MEDADOM | Nein (nur Telekonsultation) | Ja | Ja | Vor allem Allgemeinmedizin | Unterversorgte Gebiete, Apothekenstationen |
| Maiia | Ja | Ja | Nein | Breit (konventionelle Medizin) | Praktiker, die einen modularen Kalender suchen |
| Livi | Nein (nur Telekonsultation) | Ja | Ja | Allgemeinmedizin und einige Fachrichtungen | Patienten ohne Hausarzt |
| Keldoc | Ja | Ja | Nicht angegeben | Breit | Patienten und Praktiker (direkte Alternative zu Doctolib) |
| Resalib | Ja | Nein | Nicht anwendbar | Alternative Medizin und Wohlbefinden | Praktiker in der alternativen Medizin |
Drei Erkenntnisse ergeben sich aus dieser Tabelle. Erstens, Doctolib und Maiia sind nicht für erstattungsfähige Telekonsultationen genehmigt, was sie anders positioniert als Qare oder MEDADOM. Zweitens bieten die reinen Telekonsultationsplattformen (Qare, Livi, MEDADOM) keine Terminbuchung in der Praxis an. Der Patient, der einen Arzt für eine physische Konsultation sucht, bleibt auf Doctolib, Maiia oder Keldoc angewiesen.
Terminvereinbarung in der Praxis: Keldoc und Maiia im Vergleich zu Doctolib
Im Segment der klassischen Terminvereinbarung in der Praxis dominiert Doctolib durch seine Basis an Praktikern und seine Bekanntheit bei den Patienten. Maiia zeichnet sich durch einen modularen Ansatz des medizinischen Kalenders aus, mit erweiterten Anpassungsoptionen für den Praktiker.
Keldoc gewinnt als direkter Herausforderer an Bedeutung. Die Plattform bietet eine vergleichbare Funktionsweise wie Doctolib (Suche nach Fachrichtung, Geolokalisierung, sofortige Terminbuchung) und zeigt wettbewerbsfähige Zugangszeiten. Keldoc ist die nächstgelegene Alternative zu Doctolib in Bezug auf den Patientenweg.
Im Gegensatz dazu richtet sich Resalib ausschließlich an Praktiker in der alternativen Medizin und im Wohlbefinden. Seit Doctolib Ende 2022 schrittweise Praktiker in der alternativen Medizin ausgeschlossen hat, hat Resalib einen Teil dieser Fachkräfte gewonnen. Für einen Osteopathen oder einen Naturheilkundler bleibt Resalib die Referenzplattform in Bezug auf Sichtbarkeit.
Kosten für die Praktiker: ein entscheidendes Kriterium
Doctolib funktioniert auf Basis einer Preisgestaltung nach Angebot. Die Rückmeldungen von Praktikern belaufen sich auf eine monatliche Rechnung von über 100 Euro netto für eine Standardkonfiguration. Maiia bietet eine modulare Preisgestaltung an, mit einer anfänglichen komplexeren Konfiguration, aber potenziell niedrigeren Kosten je nach gewählten Optionen.
Für Praktiker, deren Patientenschaft bereits besteht, können die monatlichen Kosten von Doctolib im Vergleich zur erbrachten Leistung übertrieben erscheinen. Dies ist einer der häufigsten Gründe für den Wechsel zu konkurrierenden Lösungen.
Medizinische Telekonsultation: Was die genehmigten Plattformen zusätzlich bieten
Qare gibt an, 2024 7 Millionen Telekonsultationen durchgeführt zu haben und über 2.200 verfügbare Praktiker. Die Plattform deckt über 50 Fachrichtungen ab und bietet Zugang an 7 Tagen in der Woche, von 6 Uhr bis Mitternacht, mit oder ohne Termin. Die Erstattung durch die Krankenversicherung vereinfacht den finanziellen Weg des Patienten.
MEDADOM verfolgt eine andere Strategie, indem es Telekonsultationsstationen in Apotheken einrichtet, was Patienten in unterversorgten Gebieten anspricht. Dieser hybride Ansatz (digital und physisch) hat kein Pendant bei Doctolib.
Livi und Medaviz ergänzen das Angebot mit gezielteren Positionierungen. Livi richtet sich an Patienten ohne Hausarzt, während Medaviz in Partnerschaft mit Krankenkassen und Unternehmen arbeitet, um die Telekonsultation in die Gesundheitsverträge zu integrieren.
- Qare, MEDADOM, Livi, Medaviz, MédecinDirect, Tessan Med und EOS Care sind 2026 für erstattungsfähige Telekonsultationen genehmigt.
- Doctolib und Maiia bieten Telekonsultationen an, jedoch ohne Genehmigung der Krankenversicherung, was eine Eigenbeteiligung für den Patienten bedeutet.
- Die MEDADOM-Stationen in Apotheken stellen einen einzigartigen Zugangskanal für medizinische Wüsten dar.
- Qare deckt das breiteste Spektrum an Fachrichtungen unter den reinen Telekonsultationsplattformen ab.
Die Wahl zwischen diesen Plattformen hängt vom tatsächlichen Gebrauch ab. Für eine Terminvereinbarung in der Praxis sind Keldoc und Maiia die glaubwürdigsten Alternativen zu Doctolib. Für erstattungsfähige Telekonsultationen bieten die von der Krankenversicherung genehmigten Plattformen einen direkten finanziellen Vorteil, den weder Doctolib noch Maiia derzeit anbieten können. Es ist dieses regulatorische Kriterium, das heute die beiden Kategorien von Konkurrenten trennt, mehr als die Funktionen.