Het vergelijken van online medische afspraakplatforms beperkt zich niet tot het opsommen van namen. De Franse markt telt een tiental spelers, maar niet allemaal dekken ze dezelfde behoeften: afspraken maken in de praktijk, vergoede teleconsultaties, professionele agenda voor zelfstandige zorgverleners. Dit artikel meet de concrete verschillen tussen Doctolib en zijn belangrijkste concurrenten op de criteria die belangrijk zijn voor zowel patiënten als artsen.
Goedkeuring door de Ziekteverzekering: een filter dat de meeste vergelijkingen negeren
Niet alle teleconsultatieplatforms bieden een vergoeding door de Ziekteverzekering. Dit punt verandert radicaal de eigen bijdrage voor de patiënt en de relevantie van de dienst voor de zorgverlener.
In 2026 zijn zeven bedrijven goedgekeurd voor vergoede teleconsultatie: MédecinDirect, MEDADOM, Qare, Livi, Medaviz, Tessan Med en EOS Care. Doctolib en Maiia, hoewel ze teleconsultatie aanbieden, staan niet op deze lijst van goedgekeurde aanbieders. Voor een patiënt die regelmatig op afstand consulteert, voorkomt het kiezen van een goedgekeurd platform dat hij de consultatie uit eigen zak moet betalen.
Dit criterium wordt zelden benadrukt in de bestaande vergelijkingen, die alle platforms gelijk behandelen. Het identificeren van de beste concurrenten van Doctolib begint dus eerst met deze wettelijke onderscheid voordat er functionaliteiten worden vergeleken.
Vergelijkingstabel van online medische afspraakplatforms
De onderstaande tabel vat de beschikbare gegevens over de belangrijkste concurrenten samen. De geselecteerde kolommen komen overeen met de meest onderscheidende criteria voor een patiënt of zorgverlener.
| Platform | Afspraken online | Teleconsultatie | Goedkeuring Ziekteverzekering (teleconsultatie) | Gedekte specialiteiten | Hoofddoelgroep |
|---|---|---|---|---|---|
| Doctolib | Ja | Ja | Nee | Breed (conventionele geneeskunde) | Patiënten en zorgverleners van alle specialiteiten |
| Qare | Nee (alleen teleconsultatie) | Ja | Ja | Meer dan 50 specialiteiten | Patiënten die een snelle consultatie zoeken |
| MEDADOM | Nee (alleen teleconsultatie) | Ja | Ja | Vooral huisartsgeneeskunde | Onderbediende gebieden, kiosken in apotheken |
| Maiia | Ja | Ja | Nee | Breed (conventionele geneeskunde) | Zorgverleners die een modulaire agenda zoeken |
| Livi | Nee (alleen teleconsultatie) | Ja | Ja | Huisartsgeneeskunde en enkele specialiteiten | Patiënten zonder huisarts |
| Keldoc | Ja | Ja | Niet gespecificeerd | Breed | Patiënten en zorgverleners (direct alternatief voor Doctolib) |
| Resalib | Ja | Nee | Niet van toepassing | Alternatieve geneeskunde en welzijn | Zorgverleners in alternatieve geneeskunde |
Drie lessen komen uit deze tabel naar voren. Ten eerste, Doctolib en Maiia zijn niet goedgekeurd voor vergoede teleconsultatie, wat hen anders positioneert dan Qare of MEDADOM. Ten tweede bieden pure teleconsultatieplatforms (Qare, Livi, MEDADOM) geen mogelijkheid om afspraken in de praktijk te maken. De patiënt die een arts zoekt voor een fysieke consultatie blijft gericht op Doctolib, Maiia of Keldoc.
Afspraken in de praktijk: Keldoc en Maiia tegenover Doctolib
Op het segment van klassieke afspraken in de praktijk domineert Doctolib door zijn basis van zorgverleners en zijn bekendheid bij patiënten. Maiia onderscheidt zich door een modulaire benadering van de medische agenda, met meer geavanceerde personalisatiemogelijkheden voor de zorgverlener.
Keldoc komt op als directe uitdager. Het platform biedt een vergelijkbare werking als Doctolib (zoeken op specialiteit, geolocatie, directe afspraak) en heeft competitieve toegangstijden. Keldoc is het dichtstbijzijnde alternatief voor Doctolib qua patiëntenreis.
Daarentegen richt Resalib zich uitsluitend op zorgverleners in alternatieve geneeskunde en welzijn. Sinds Doctolib eind 2022 geleidelijk zorgverleners in alternatieve geneeskunde heeft uitgesloten, heeft Resalib een deel van deze professionals aangetrokken. Voor een osteopaat of natuurgeneeskundige blijft Resalib het referentieplatform qua zichtbaarheid.
Kosten voor zorgverleners: een bepalend criterium
Doctolib werkt met een prijsstelling op offerte. De feedback van zorgverleners plaatst de maandelijkse factuur boven de 100 euro exclusief btw voor een standaardconfiguratie. Maiia biedt een prijsstelling per module, met een complexere initiële configuratie maar mogelijk lagere kosten afhankelijk van de gekozen opties.
Voor zorgverleners wiens patiëntenbestand al is opgebouwd, kan de maandelijkse kost van Doctolib onevenredig lijken in verhouding tot de geleverde service. Dit is een van de meest voorkomende redenen voor migratie naar concurrerende oplossingen.
Medische teleconsultatie: wat goedgekeurde platforms meer bieden
Qare claimt 7 miljoen teleconsultaties uitgevoerd in 2024 en meer dan 2.200 beschikbare zorgverleners. Het platform dekt meer dan 50 specialiteiten en biedt toegang 7 dagen per week, van 6 uur tot middernacht, met of zonder afspraak. De vergoeding door de Ziekteverzekering vereenvoudigt het financiële traject van de patiënt.
MEDADOM hanteert een andere strategie door teleconsultatiekiosken in apotheken te plaatsen, wat zich richt op patiënten in gebieden met een tekort aan artsen. Deze hybride aanpak (digitaal en fysiek) heeft geen gelijke bij Doctolib.
Livi en Medaviz completeren het aanbod met meer gerichte positioneringen. Livi richt zich op patiënten zonder huisarts, terwijl Medaviz samenwerkt met verzekeraars en bedrijven om teleconsultatie in gezondheidscontracten te integreren.
- Qare, MEDADOM, Livi, Medaviz, MédecinDirect, Tessan Med en EOS Care zijn goedgekeurd voor vergoede teleconsultatie in 2026.
- Doctolib en Maiia bieden teleconsultatie aan maar zonder goedkeuring van de Ziekteverzekering, wat een eigen bijdrage voor de patiënt met zich meebrengt.
- De kiosken van MEDADOM in apotheken vormen een unieke toegangskanaal voor medische woestijnen.
- Qare dekt het breedste spectrum van specialiteiten onder de pure teleconsultatieplatforms.
De keuze tussen deze platforms hangt af van het werkelijke gebruik. Voor afspraken in de praktijk zijn Keldoc en Maiia de meest geloofwaardige alternatieven voor Doctolib. Voor vergoede teleconsultatie bieden de goedgekeurde platforms door de Ziekteverzekering een direct financieel voordeel dat noch Doctolib noch Maiia op dit moment kunnen bieden. Het is dit wettelijke criterium, meer dan de functionaliteiten, dat vandaag de twee categorieën concurrenten scheidt.