Comparar las plataformas de citas médicas en línea no se limita a listar nombres. El mercado español cuenta con una decena de actores, pero no todos cubren las mismas necesidades: citas en consultorio, teleconsulta reembolsada, agenda profesional para médicos autónomos. Este artículo mide las diferencias concretas entre Doctolib y sus principales competidores en los criterios que importan tanto para los pacientes como para los médicos.
Aprobación de la Seguridad Social: un filtro que la mayoría de las comparativas ignoran
No todas las plataformas de teleconsulta permiten un reembolso por parte de la Seguridad Social. Este punto cambia radicalmente el coste a cargo del paciente y la pertinencia del servicio para el médico.
En 2026, siete empresas están aprobadas para la teleconsulta reembolsada: MédecinDirect, MEDADOM, Qare, Livi, Medaviz, Tessan Med y EOS Care. Doctolib y Maiia, aunque ofrecen teleconsulta, no figuran en esta lista de aprobados. Para un paciente que consulta regularmente a distancia, elegir una plataforma aprobada evita tener que pagar la consulta de su bolsillo.
Este criterio rara vez se destaca en las comparativas existentes, que tratan todas las plataformas por igual. Identificar los mejores competidores de Doctolib pasa, por lo tanto, primero por esta distinción regulatoria antes de cualquier comparación de funcionalidades.
Tabla comparativa de plataformas de citas médicas en línea
La tabla a continuación sintetiza los datos disponibles sobre los principales competidores. Las columnas seleccionadas corresponden a los criterios más discriminantes para un paciente o un médico.
| Plataforma | Solicitud de cita en línea | Teleconsulta | Aprobación de la Seguridad Social (teleconsulta) | Especialidades cubiertas | Público principal |
|---|---|---|---|---|---|
| Doctolib | Sí | Sí | No | Amplia (medicina convencional) | Pacientes y médicos de todas las especialidades |
| Qare | No (solo teleconsulta) | Sí | Sí | Más de 50 especialidades | Pacientes que buscan una consulta rápida |
| MEDADOM | No (solo teleconsulta) | Sí | Sí | Medicina general principalmente | Zonas desatendidas, quioscos en farmacias |
| Maiia | Sí | Sí | No | Amplia (medicina convencional) | Médicos que buscan una agenda modular |
| Livi | No (solo teleconsulta) | Sí | Sí | Medicina general y algunas especialidades | Pacientes sin médico de cabecera |
| Keldoc | Sí | Sí | No especificado | Amplia | Pacientes y médicos (alternativa directa a Doctolib) |
| Resalib | Sí | No | No aplicable | Medicina alternativa y bienestar | Médicos en medicina alternativa |
Tres enseñanzas se desprenden de esta tabla. Primero, Doctolib y Maiia no están aprobadas para la teleconsulta reembolsada, lo que las posiciona de manera diferente a Qare o MEDADOM. Luego, las plataformas de teleconsulta pura (Qare, Livi, MEDADOM) no ofrecen la posibilidad de solicitar citas en consultorio. El paciente que busca un médico para una consulta física sigue orientado hacia Doctolib, Maiia o Keldoc.
Solicitud de cita en consultorio: Keldoc y Maiia frente a Doctolib
En el segmento de la solicitud de citas clásicas en consultorio, Doctolib domina por su base de médicos y su notoriedad entre los pacientes. Maiia se distingue por un enfoque modular de la agenda médica, con opciones de personalización más avanzadas para el médico.
Keldoc está ganando fuerza como competidor directo. La plataforma ofrece un funcionamiento comparable al de Doctolib (búsqueda por especialidad, geolocalización, solicitud de cita instantánea) y presenta plazos de acceso competitivos. Keldoc representa la alternativa más cercana a Doctolib en términos de recorrido del paciente.
Por otro lado, Resalib se dirige exclusivamente a médicos en medicina alternativa y bienestar. Desde que Doctolib ha ido excluyendo progresivamente a los médicos en medicina alternativa a finales de 2022, Resalib ha captado a parte de estos profesionales. Para un osteópata o un naturópata, Resalib sigue siendo la plataforma de referencia en visibilidad.
Costo para los médicos: un criterio determinante
Doctolib funciona con una tarificación por presupuesto. Los comentarios de los médicos sitúan la factura mensual por encima de 100 euros sin IVA para una configuración estándar. Maiia ofrece una tarificación por módulos, con una configuración inicial más compleja pero costos potencialmente inferiores según las opciones elegidas.
Para los médicos cuya clientela ya está constituida, el costo mensual de Doctolib puede parecer desproporcionado en relación al servicio prestado. Esta es una de las razones más frecuentes para migrar hacia soluciones competidoras.
Teleconsulta médica: lo que las plataformas aprobadas ofrecen de más
Qare reclama 7 millones de teleconsultas realizadas en 2024 y más de 2,200 médicos disponibles. La plataforma cubre más de 50 especialidades y ofrece acceso 7 días a la semana, de 6 a.m. a medianoche, con o sin cita. El reembolso por parte de la Seguridad Social simplifica el recorrido financiero del paciente.
MEDADOM adopta una estrategia diferente al desplegar quioscos de teleconsulta en farmacias, lo que apunta a pacientes en zonas desatendidas de médicos. Este enfoque híbrido (digital y físico) no tiene equivalente en Doctolib.
Livi y Medaviz complementan la oferta con posicionamientos más específicos. Livi se dirige a pacientes sin médico de cabecera, mientras que Medaviz trabaja en asociación con mutualidades y empresas para integrar la teleconsulta en los contratos de salud.
- Qare, MEDADOM, Livi, Medaviz, MédecinDirect, Tessan Med y EOS Care están aprobadas para la teleconsulta reembolsada en 2026.
- Doctolib y Maiia ofrecen teleconsulta pero sin aprobación de la Seguridad Social, lo que implica un coste a cargo del paciente.
- Los quioscos de MEDADOM en farmacias representan un canal de acceso único para los desiertos médicos.
- Qare cubre el espectro más amplio de especialidades entre las plataformas de teleconsulta pura.
La elección entre estas plataformas depende del uso real. Para una solicitud de cita en consultorio, Keldoc y Maiia son las alternativas más creíbles a Doctolib. Para la teleconsulta reembolsada, las plataformas aprobadas por la Seguridad Social ofrecen una ventaja financiera directa que ni Doctolib ni Maiia pueden ofrecer en este momento. Es este criterio regulatorio, más que las funcionalidades, lo que hoy separa las dos categorías de competidores.