Nach einer Blutentnahme erhält man eine SMS vom Labor Biofutur, man klickt auf den Link und landet auf einer Anmeldeseite, die nicht mehr wie beim letzten Mal aussieht. Seit der Migration zur Plattform INOVIE +me haben sich die Gewohnheiten der Ergebnisabfrage für viele Patienten geändert. Zu verstehen, welches Portal zu nutzen ist, seine Zugangsdaten wiederzufinden und seine Gesundheitsdaten online zu schützen, erfordert einige konkrete Anhaltspunkte.
Server LEO oder Konto INOVIE +me: zwei Portale für die gleichen Ergebnisse von Biofutur
Die aktuelle Situation verwirrt viele Menschen. Biofutur hat seine Website auf das Portal INOVIE +me migriert, aber der alte Server LEO bleibt parallel funktionsfähig. Konkret kann man seine Analyseergebnisse über zwei verschiedene Wege abrufen, die zu denselben Daten führen.
Der Server LEO, erreichbar unter der Adresse mesresultats.biofutur.eu, verwendet eine Identifikation, die oft auf der Sozialversicherungsnummer basiert, und ein Passwort, das per SMS oder Post zum Zeitpunkt der Entnahme übermittelt wird. Das ist das historische System, das die Patienten von Biofutur seit mehreren Jahren kennen.
Das Patienten-Konto INOVIE +me funktioniert anders. Man erstellt es mit seiner Sozialversicherungsnummer, seinem Geburtsdatum und einer E-Mail-Adresse. Dieses neuere Portal bietet eine modernisierte Benutzeroberfläche, einen virtuellen Assistenten und eine für mobile Geräte optimierte Navigation. Um auf die Ergebnisse von Biofutur auf Cydlab zuzugreifen, findet man die Details zu diesen beiden Anmeldemöglichkeiten.
Der wichtige Punkt: die Historie der Analysen vor der Migration wird auf beiden Portalen aufbewahrt. Es besteht kein Grund zur Sorge über einen Datenverlust beim Wechsel von LEO zu INOVIE +me.
Ein verlorenes Identifikationsmerkmal oder Passwort auf dem Biofutur-Portal wiederherstellen
Selten wird über das gesprochen, was wirklich problematisch ist: der Verlust des Zugangs. Zwischen zwei Blutuntersuchungen können mehrere Monate vergehen. Das Passwort, das per SMS erhalten wurde, wurde gelöscht oder der Brief ist verloren gegangen.
Auf dem Server LEO erfolgt die Rücksetzung des Passworts über die dafür vorgesehene Seite (loginDdnRazMdp auf mesresultats.biofutur.eu). Man gibt sein Geburtsdatum und seine Identifikation ein, um ein neues Passwort zu erhalten. Wenn die Identifikation selbst vergessen wurde, muss man direkt das Labor Biofutur kontaktieren, wo die Entnahme durchgeführt wurde, per Telefon oder vor Ort.
Auf INOVIE +me erfolgt die Wiederherstellung klassischer: Ein Link „Passwort vergessen“ sendet eine Rücksetz-E-Mail an die mit dem Konto verbundene Adresse. Man muss jedoch zuvor dieses Konto erstellt haben.
- Auf LEO: Rücksetzung durch Geburtsdatum und Identifikation oder Anruf beim Labor, wenn die Identifikation verloren ist
- Auf INOVIE +me: Wiederherstellung per E-Mail, vorausgesetzt, man hat sein Patienten-Konto bereits aktiviert
- In beiden Fällen: niemals seine Identifikationsdaten per E-Mail oder Nachrichtendienst an Dritte weitergeben, selbst nicht an Gesundheitsfachleute
Die Rückmeldungen zur Geschwindigkeit des Empfangs der Rücksetz-SMS über LEO variieren. Einige Patienten berichten von einer Wartezeit von wenigen Minuten, andere warten länger. Wenn nichts eintrifft, bleibt ein Anruf beim Labor die zuverlässigste Lösung.
Vertraulichkeit der Analyseergebnisse online: was Ihre Daten schützt
Die Konsultation medizinischer Ergebnisse online bedeutet, mit den sensibelsten Gesundheitsdaten im rechtlichen Sinne umzugehen. Ergebnisserver wie LEO oder INOVIE +me unterliegen strengen Anforderungen an das Hosting.
Die Ergebnisse werden über zertifizierte Gesundheitsdaten-Hosting-Anbieter übertragen. Diese Zertifizierung erfordert Standards für Verschlüsselung, Nachverfolgbarkeit der Zugriffe und Datensicherung, die weit über eine einfache, über HTTPS gesicherte Website hinausgehen.
Auf Seiten der Patienten stärken einige konkrete Reflexe die Sicherheit:
- Das Passwort des Portals nicht in einem gemeinsam genutzten Browser (Familiencomputer, Arbeitsplatz) zu speichern
- Die Biofutur-App für die regelmäßige Konsultation zu bevorzugen, da sie es ermöglicht, bereits heruntergeladene Ergebnisse zu speichern und offline zu lesen
- Zu überprüfen, dass die URL wirklich mit mesresultats.biofutur.eu oder inovie.fr beginnt, bevor man seine Identifikationsdaten eingibt, um Phishing-Seiten zu vermeiden
- Die Sitzung nach der Konsultation zu schließen, insbesondere auf einem Gerät, das nicht das eigene ist
Ein oft vernachlässigter Punkt: der Hausarzt greift über ein separates professionelles Portal auf die Ergebnisse zu (resultats.biofutur.eu). Der Patient muss seine eigenen Identifikationsdaten nicht an den Arzt weitergeben. Wenn ein Arzt diese anfordert, ist das eine Anomalie.
Biofutur-App: Offline-Konsultation und Benachrichtigungen
Die Biofutur-App, die auf Android verfügbar ist (und im Play Store gelistet ist), fügt eine praktische Ebene hinzu, die das Webportal nicht bietet. Sobald die Ergebnisse heruntergeladen sind, kann man sie ohne Internetverbindung erneut lesen. Für einen Patienten, der einem Spezialisten in einer Konsultation einen Bericht zeigen muss, ist das eine echte Zeitersparnis.
Die App sendet auch eine Push-Benachrichtigung, sobald neue Ergebnisse verfügbar sind, was es vermeidet, das Portal nach jeder Entnahme manuell zu überprüfen. Man meldet sich mit denselben Identifikationsdaten wie auf dem Server LEO oder über sein INOVIE +me-Konto an.
Seine Ergebnisse im PDF-Format über die App herunterzuladen, ermöglicht es, sie in den persönlichen Dateien zu speichern und bei Bedarf mit einem anderen Gesundheitsfachmann zu teilen, ohne jedes Mal über das Portal gehen zu müssen.
Die Migration zu INOVIE +me hat die alten Zugänge nicht gelöscht, sondern die Werkzeuge umverteilt. Die beiden Anmeldemöglichkeiten im Hinterkopf zu behalten, seine Identifikationsdaten zu schützen und die mobile App für die lokale Archivierung zu nutzen, deckt die große Mehrheit der Alltagssituationen für die Patienten von Biofutur ab.